乔姐的德国老公说：退税金额一般是大型计算机计算出来的。有可能是计算机出错了。
于是，他们将多出的税金转账给税务局，并发给税务局一封邮件，告诉他们多退税金9000欧元，并附上转账凭证。
德国人做事讲程序，按部就班，这种民族性格各有利弊。
彪悍的人生不需要解释，彪悍的德国税务局“彪”起来，也够人喝一壶的。
邮件发出后两周，乔姐没有收到税务局的只言片语，或许税务局默认了自己的工作失误？
警告什么？这次是警告邮件。大意是：尽快退还1.1万欧元的退税款，否则，拖延几天还得交滞纳金。
工作失误也不说对不起，煮熟的鸭子，肉烂嘴不烂，从来不认错。德国政府部门、机关的工作作风怎么似曾相识？
利：团队观念、规则意识强，这体现在足球比赛上，优势明显。德国足球队可能不是技术最强的，但配合默契，听从指挥，所以多次赢得世界杯冠军。
本来你税务局多给了退税款，我们本着诚实的信条退还给你税务局，这本是税务局的失误，但你税务局非但不感谢我们，还发来这没来由的警告信，退还金额还变成1.1万欧元。税务局的电脑出了问题，税务局工作人员的脑子是不是也进水了？就这么点退税金额弄得颠三倒四的。
几天后，乔姐再次收到税务局的邮件，乔姐以为是感谢之类的内容。没曾想，看到的是醒目的德文：警告！
德国税务局如此彪悍的工作作风让生活在德国30年的乔姐也开始对德国人、德国社会有了更多认知。
看了警告邮件，乔姐很快回复，将这些日子退税的详细过程、涉及金额、转账凭证等写个清楚。
彪悍的税务局，换一句更通俗的词：二百五。
彪悍的德国税务局犯起“二”来，也是够水平，势不可挡。
乔姐在德国居住快30年，对德国的各种规定门清儿。又到每年退税时，前些天，乔姐的银行账户收到税务局的退税金1万欧元。10000欧元？乔姐揉揉眼睛，没错吧？没错，是一万欧元（相当于8万人民币）。
德国人工作严谨，声名远播。但华丽的袍子下也有破洞。严谨？每个德国人都严谨？每个部门都严谨？呵呵。不仅仅税务部门这么彪悍，中国人经常打交道的外国人管理局，有几个中国人并不曾受过刁难？从名称上就可以看出德国人居高临下的姿态：在德国的外国人，需要对他们进行管理，而不是服务。
乔姐自己计算的退税金额应该是1000欧元，多一个、少一个零，那可就相差10倍呢。
至此，乔姐以为退税的事情两清了。
不属于自己的钱，不能收，诚实做人是乔姐和德国老公的信条。
弊端是：有时候过于依赖规则，不愿意改变、冒险和创新，文牍，能电话解决的问题，一定要发邮件；服务行业缺少服务意识，机关办事效率低下，拖沓、官僚习气严重。
这是什么逻辑？怎么又出来个1.1万欧元？乔姐看着邮件，气不打一处来。
